Verano en Las Palmas: 7 noches en un hotel cerca del acuario Poema del Mar por 154€

¡Una experiencia muy insegura y decepcionante! 🤬Tuve una experiencia muy desagradable durante mis dos primeras noches en este hotel. En ambas noches, hubo una discusión violenta en la habitación contigua a la mía que derivó en una agresión física y finalmente involucró a la policía. Viajaba sola, siendo joven, y me sentí extremadamente insegura en esta situación.Sabía que había un carnaval en la zona y esperaba ruido de celebraciones y festividades. Eso no me molestó. Lo que sí me inquietó fue la situación violenta que se desarrolló en la habitación contigua a la mía durante dos noches seguidas.En plena noche, sobre las 4-5 de la madrugada, contacté con lastminute.com y solicité que me trasladaran a otro alojamiento porque no me sentía segura. Unas horas más tarde, sobre las 8 de la mañana, recibí una respuesta diciendo que la compensación sería desayuno gratis, algo que ya estaba incluido, ya que había reservado una estancia con todo incluido.Durante la noche, oí a la mujer de al lado gritar pidiendo ayuda. En un momento dado, salió corriendo al pasillo gritando algo en español antes de que la arrastraran de vuelta a la habitación. A pesar de que el hotel tenía cámaras, el personal parecía completamente ajeno a lo que estaba sucediendo. Si no hubiera contactado con recepción, dudo que se enteraran de la situación.Al día siguiente, hablé con recepción y pedí que me cambiaran de habitación. Debido al carnaval, no había habitaciones disponibles. Me dijeron que habían expulsado a la pareja del hotel y que no podrían regresar, y que el hotel me devolvería la compensación.Después de dos noches sin dormir, estaba muy insatisfecho. La única compensación que finalmente me ofreció el hotel fue una salida tardía de dos horas.Lamentablemente, no puedo recomendar este hotel si valoras la seguridad, el buen servicio y un hotel que se responsabiliza cuando ocurren incidentes graves en sus instalaciones.

El hotel en general bien, el personal de recepción es encantador, siempre dispuesto a ayudar. Como crítica constructiva diría lo siguiente: – Es cierto que hay que mejorar en el tema de la limpieza de las habitaciones, pero también decir que en cuanto lo comentamos en la recepción estuvieron más pendiente. – La habitación muy pequeña, cogimos la doble Business con vistas al mar y fue nuestra sensación ( desconozco el tamaño de las otras) – Si es un hotel que admite mascotas, sería bueno que en el restaurante del mismo hubiera aunque sea un pequeño espacio dentro para poder estar con ellas, ya que los días que llueve no se puede estar en la terraza (como fue en nuestro caso) Mejorando estos aspectos le daría 5 estrellas!

El hotel está bien ubicado y las habitaciones están prácticamente limpias. El desayuno es muy bueno, con muchas opciones diferentes. El hotel está cerca de muchos lugares, ya sea a pie o en autobús.

El hotel está bien. El desayuno es estupendo. Sin embargo, la forma en que atendieron a los huéspedes que se quejaron de ruidos hasta las 4:00 a. m. durante dos noches consecutivas fue pésima.Las molestias se debieron a los conciertos programados justo enfrente del hotel. No nos informaron hasta el check-in. Demasiado tarde para buscar otro hotel. ¡No lo recomiendo!

Pues no puedo decir nada bueno de nuestra estancia en dicho hotel,lo primero la habitación tan decepcionante que nos dieron,pequeña,con la ducha en un lado y el water en el otro,sin percha,o colgador para la toalla de ducha, que tenías que salir empapado a coger la toalla al otro lado que es donde han puesto los colgadores de la toalla,con unas ventanas que dan a la calle,cuya vista era las obras de unas fincas en construcción, a pesar de que en la reserva nos dijeron que teníamos vista al puerto,nos dijeron que eso era lo que habíamos pagado,con lo cual te quedas con una cara de sorprendido,tremenda,el comedor para el desayuno,más,que pequeño,si tardabas en bajar,ya estaba lleno,el desayuno,justito,al segundo dia ya sabes lo que hay,siempre igual,no hay un salón o sala de estar para el caso de que salga mal día( lluvia,viento etc.) Puedas estar esperando la mejora porque en la habitación tenias que estar en la cama,no tenía ni una silla para sentarse,no hay salones ni ningún sitio de espera,las fotos de la pagina web no tienen nada que ver con la realidad,han puesto las habitaciones que ya están reformadas en la parte nueva,pero a nosotros nos dieron las viejas que dejan mucho que desear,la limpieza tambien tuvimos que reclamar,una decepción para un tres estrellas,en fin podria seguir diez páginas mas,pero no creo que sirva de nada,lo único que se salva de todo esto es el personal del restaurante en el desayuno,eran todos muy amables y simpáticos,por lo demás yo no volveré nunca y no lo recomendaré a nadie

¡Una estancia increíble! A pesar de algunas críticas negativas sobre la limpieza del hotel, descubrimos un hotel magnífico con una ubicación excelente cerca de tiendas (justo enfrente de un minimercado y del centro). La habitación estaba impecable, al igual que todas las instalaciones del hotel. Y el personal fue increíblemente amable. ✨ Tuvimos la suerte de alojarnos durante el Carnaval. 🎭