Contactar con atención al cliente de Avianca

En este artículo queremos mostrarte la información más completa y actualizada que existe para que puedas contactar fácilmente con el departamento de atención al cliente de Avianca.

Contactar con Avianca por teléfono

Puedes llamar al teléfono gratuito de atención al cliente de Avianca España: +34 900 802 500. Es de agradecer que el teléfono de contacto de esta aerolínea colombiana sea gratuito, al contrario que ocurre con otras aerolíneas.

Si lo necesitas, también puedes llamar al teléfono de las oficinas de Avianca en el aeropuerto de Barcelona: +34 932 98​4 388 o también a las oficinas de Avianca en el aeropuerto de Madrid: +34 913 337 053.

El horario de atención variará según el horario de apertura de las oficinas en el aeropuerto.

Atención al cliente por whatsapp

Una excelente opción de contactar con la aerolínea es a través de su nuevo asistente virtual llamado “Vianca”, a través de whatsapp. Comienza a chatear con los agentes de atención al cliente de Avianca con solo un clic.

Este servicio está disponible las 24 horas del día y es inmediato, accede al servicio muy fácilmente escaneando el siguiente código en tu teléfono móvil o smartphone:

También puedes agregar el número de atención al cliente por whatsapp de Avianca a tu lista de contactos: +57 3114006797.

Posteriormente, tan solo tendrás que Ingresar tu número de viajero frecuente LifeMiles para identificarte. Si no tienes, no te preocupes, podrás ingresar como invitado.

Atención al cliente por internet

Existen muchas opciones distintas de contactar con Avianca por internet, a continuación te las enumeramos para que elijas la que más te convenga:

  • Preguntas frecuentes: antes de formular una consulta al departamento de atención al cliente te recomendamos echar un vistazo a la sección de preguntas y respuestas frecuentes. Probablemente la respuesta a tu pregunta se encuentre aquí, lo cual es perfecto ya que se resuelve tu consulta inmediatamente y muy rápido.
  • Soluciones en línea: gestiona reembolsos, compensaciones o inconvenientes con el equipaje directamente en línea y con toda la información que necesitas a través del sitio web oficial de Avianca Airlines.
  • Chat en vivo las 24 horas del día a través del sitio web oficial de la aerolínea (parte inferior derecha del sitio web de Avianca).
  • Formulario online para enviar sugerencias y compartir tu opinión.
  • Atención al cliente de Avianca a través de las redes sociales es posible. Envía mensajes directos a la aerolínea a través de sus perfiles corporativos en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube.

Atención al cliente presencial

Por último, también puedes acudir personalmente a las oficinas que tiene la aerolínea en tres aeropuertos españoles:

Avianca en Valencia

  • Dirección: Gran Via Fernando El Catolico, 26 Local 46008.
  • Horario: Lunes a jueves de 10:30 a 20:00 horas. Viernes de 10:30 a 18:30 horas. Sábados de 10:30 a 13:30 horas.

Avianca en Madrid

  • Dirección: Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Terminal 4, Mostradores 960 al 969​​.
  • Horario de atención al viajero en FACTURACIÓN desde 4 horas antes de la salida del vuelo.

Avianca en Barcelona

  • Dirección: Barcelona Aeropuerto El Prat de Barcelona Terminal 1 (s​alidas) Dique Norte.
  • Horario de atención al cliente en FACTURACIÓN​ desde 4 horas antes de la salida del vuelo.​​​​

Esperamos haberte ayudado con la elaboración de este artículo sobre las diferentes formas posibles para contactar con atención al cliente de Avianca Airlines. Contacta con ellos y recibe ayuda 🙂


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