Contactar con atención al cliente de Aeroflot

Aquí te mostramos todas las opciones disponibles para contactar con atención al cliente de Aeroflot.

Muchos son los motivos por los cuales puedes necesitar contactar con esta aerolínea rusa: información y dudas previas a la fecha del vuelo, cambio de vuelos, compensaciones y/o reclamaciones por retrasos, reembolsos y devoluciones de dinero, etc.

Sea cual sea tu consulta, sigue leyendo y elige la opción que más te gusta para contactar y recibir ayuda.

Teléfono de atención al cliente de Aeroflot

El número de teléfono del centro de asistencia telefónica de Aeroflot es: +34 900 901 528 (la llamada es gratuita si llamas desde España). Te atenderán en español, ruso o inglés. Es de agradecer que la aerolínea ofrezca un teléfono totalmente gratuito (y en nuestro idioma) a sus clientes, ya que no es lo habitual.

Aeroflot también ofrece este número de teléfono que es gratuito si llamas desde Rusia: 800 444 5555.

También puedes llamar a las oficinas de atención al cliente que tiene Aeroflot en los aeropuertos, a continuación te mostramos los números de teléfono:

  • Oficina de Aeroflot en el aeropuerto de Alicante: +34 965 689 674
  • Oficina de Aeroflot en el aeropuerto de Barcelona: +34 934 305 880 y +34 932 983 339
  • Oficina de Aeroflot en el aeropuerto de Madrid: +34 914 313 706, +34 900 616 263 y +34 914 314 107
  • Oficina de Aeroflot en el aeropuerto de Málaga: +34 952 974 535
  • Oficina de Aeroflot en el aeropuerto de Tenerife: +34 650 659 923
  • Oficina de Aeroflot en el aeropuerto de Valencia: +34 961 598 440

Contactar con Aeroflot España por correo electrónico

Alternativamente aquí ponemos a tu disposición las distintas direcciones de correo electrónico para contactar con Aeroflot en función del aeropuerto desde donde estés volando.

  • Oficina de Aeroflot en el aeropuerto de Alicante: alcapsu@aeroflot.ru
  • Oficina de Aeroflot en el aeropuerto de Barcelona: bcnapsu@aeroflot.ru y bcntosu@aeroflot.ru
  • Oficina de Aeroflot en el aeropuerto de Madrid: madtosu@aeroflot.ru
  • Oficina de Aeroflot en el aeropuerto de Málaga: agpapsu@aeroflot.ru
  • Oficina de Aeroflot en el aeropuerto de Tenerife: tfsapsu@aeroflot.ru
  • Oficina de Aeroflot en el aeropuerto de Valencia: vlcapsu@aeroflot.ru

Aeroflot en las redes sociales

Si lo deseas, puedes contactar con la compañía aérea mediante las redes sociales, en este caso, podrás ver todos los perfiles de los cuales disponen a través de su sitio web oficial (área de contacto).

Trabajan con una gran variedad de redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, etc.). Usar este canal es muy eficaz, ya que podrás enviar un mensaje directo que recibirán inmediatamente, lo que facilita el contacto directo con sus agentes de atención al cliente.

Atención al cliente de Aeroflot mediante correspondencia

Por último te mostramos otra opción para contactar con la aerolínea, en este caso, mediante envío de correspondencia (correo postal). Para hacerlo debes dirigir tus escritos a la sede central de Aeroflot en Rusia:

Aeroflot, S.A.P.
C/ Arbat, casa 1
119019 Moscú, Rusia

Si optas por el envío de correspondencia para contactar con Aeroflot debes saber que es un medio de contacto igual de válido que el resto de mencionados en esta página.

La única peculiaridad de contactar con atención al cliente de Aeroflot mediante el envío de correspondencia es que los plazos de resolución serán más extensos (el escrito físico deberá llegar a Rusia y viceversa).


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