Puente de mayo de lujo en Mallorca: hotel 5* con desayuno por 64€

Tranquilo y apartado de la gran ciudad.

¡Una completa pérdida de dinero! Mentiras, traiciones y comportamiento despectivo en recepción. Mentiras: Reservamos dos habitaciones dobles con media pensión y vista al mar para uso individual. Nos ubicaron en dos plantas diferentes. Enviamos correos electrónicos con semanas de anticipación solicitando habitaciones cercanas. La recepcionista dijo que no había habitaciones disponibles en mi planta en los próximos días. Sin embargo, observé varias salidas en mi planta durante ese tiempo. La explicación de esta empleada: no todas las solicitudes se pueden cumplir. Sin embargo, presencié a nuevos huéspedes registrarse y recibir la habitación deseada; obviamente, huéspedes habituales. Traición: Revisamos la factura final porque nos dieron números de habitación y nombres incorrectos para firmar nuestros pedidos. Esta recepcionista se burló de nosotros en español. Por suerte, entendemos español. Comportamiento despectivo: Esta empleada también se burló de mi compañera de viaje porque llevaba una camiseta rosa y la llamó Barbie delante de sus colegas, por supuesto, en español. Las críticas se manejaron de la misma manera que las reseñas negativas. Negación, excusas, disculpas… aparentemente, la crítica constructiva se considera acoso. Sin embargo, la gerencia del hotel nos escuchó y expresó su consternación por los incidentes. Dudo mucho, sin embargo, que el comportamiento del empleado tuviera consecuencias. No obstante, la gerencia fue muy servicial y nos ofreció dos días gratis en la Cubierta Paraíso como compensación. El desagüe atascado de una de las duchas se reparó de inmediato. La fingida amabilidad de algunos empleados fue evidente. El personal de limpieza fue muy amable. Tenemos experiencia hotelera, incluso en el segmento de alta gama, y ​​conocemos auténticos hoteles de cinco estrellas como el Waldorf Astoria de Nueva York y Berlín, el Bellagio de Las Vegas, el Rey Juan Carlos de Barcelona e incluso hoteles de cuatro estrellas como el Steigenberger de Viena… que son muchísimo mejores. Allí nunca oirías «no tengo tiempo» ni «eso no es posible». El decepcionante registro de entrada y la decepcionante estancia fueron seguidos por un registro de salida insoportable. Tras recoger nuestras maletas de la consigna (por cierto, pesar el equipaje cuesta un euro), no nos despedimos, y la recepcionista ni siquiera nos saludó. En resumen: lo único destacable es la Terraza Paraíso, que cuesta 20 euros por persona por una tumbona de dos plazas. Te dan una toalla (junto a la piscina cuesta 7 euros), agua fría, una copa de Prosecco, pero no hay baño. El personal solo está allí brevemente para repartir toallas… Si no, tienes que pedir por teléfono y esperar 40 minutos. Este lugar es lo único que describiría como «especial» del hotel. El bar de la terraza, por desgracia, no lo es; tomé fotos desde fuera y una desde dentro. Por desgracia, nos sentimos extremadamente incómodos e incluso humillados por la recepcionista, y nos sentimos aliviados de poder irnos. Nunca he vivido algo igual en ningún hotel del mundo, ni en África, ni en Estados Unidos, ni en el Caribe, ni en Sudamérica, ni en ningún otro lugar de Europa, independientemente de la categoría del hotel. ¡¡¡Más de 1800 € por persona por una semana!!! ¡Una pérdida de dinero! ¡Un completo desperdicio!

Excelente hotel, personal estupendo, comida muy buena. Quedamos muy satisfechos. Muy recomendable.

Es un sitio perfecto

Una vez más este año, sobre todo después de las reformas: el personal es súper amable, el servicio y la comida son excelentes. Llevamos muchos años disfrutando de venir aquí con amigos.

Así que: Ideal para personas mayores, ya que está céntrico y tiene todo lo necesario. Por suerte, no es atractivo para niños. Por lo tanto, también es adecuado para parejas. Pero: el hotel ya se nota viejo, sobre todo en el comedor y los pasillos. El mármol es precioso por todas partes, y algunas habitaciones han sido renovadas con un estilo moderno, pero ciertos detalles, como la antigüedad de las mesas y sillas, y el ruidoso tostador por las mañanas, definitivamente deberían actualizarse. El personal se esfuerza mucho, con especial mención al personal de limpieza. Somos una pareja y sabemos que el lugar en sí no es para quienes buscan paz y tranquilidad. Pero si tienes una habitación con vistas al mar, no podrás dormir antes de la medianoche. Hasta las 11 p. m., todavía se puede escuchar la ruidosa discoteca infantil del hotel vecino, «Allsun», y a medianoche llega la recogida de basura. Lo que no me gustó es que los camareros revolvían los platos tan ruidosamente por la mañana y por la noche que a veces era insoportable, y tuvimos que cerrar la ventana. En la cuarta planta, hay un nivel con acceso a la segunda piscina. Se cobra una tarifa. Aunque es un hotel de 5 estrellas, no está incluido. Por favor, tengan esto en cuenta. En la zona de la piscina cubierta, hay una gran mancha negra (moho) que gotea sobre el jacuzzi. No era agradable sentarse debajo. Además, la temperatura de la piscina cubierta es muy fría. No superaba los 29 grados Celsius. Esto no es un spa termal. El aparcamiento no está muy bien diseñado. Salir en coche está perfectamente bien: se pulsa un botón y se abre. Pero si quieres entrar en coche, tienes que bajar del coche cuesta abajo, salir y tocar el timbre. Después de un minuto, contesta la recepcionista, y luego baja alguien cada vez para abrir la puerta. Dejaría el coche arriba y solo entonces bajaría hasta que se abriera la verja, porque es muy empinado. Y todo en el garaje, incluida la verja, sigue estando anticuado. Y el olor es indefinible. Si nada de eso te importa, entonces el hotel está bien. Pero el 90% de la clientela es de personas mayores. Preferimos eso a un hotel para niños. Aun así, para un hotel de 5 estrellas, simplemente esperábamos más. Al comparar el hotel con otros, se ve adónde va el dinero, y no se destina a reformas.